Tu passes des mois à organiser le mariage de tes clients, mais une fois le grand jour terminé, comment continuer à les accompagner et fidéliser cette relation ? En travaillant avec une wedding planner, j’ai pu voir de près les défis qu’elles rencontrent, mais aussi les opportunités pour rester pertinent après le mariage. Voici un guide qui t’aidera à structurer ton activité pour fidéliser tes clients sur le long terme.

1. Créer une relation client forte dès le début 💬

La clé d’une relation durable commence bien avant le mariage. Dès les premiers échanges, il est essentiel de montrer que tu ne seras pas seulement là pour le jour J, mais que tu veux accompagner tes clients dans toutes les étapes importantes de leur vie.

• Mets en avant ton expertise pour différents types d’événements : En plus du mariage, mentionne que tu peux organiser des anniversaires, des baby showers, ou encore des événements d’entreprise. En plantant cette graine tôt, tu te positionnes déjà comme une partenaire de long terme​.
• Construire un lien personnalisé : Garde toujours une approche personnalisée dans tes échanges et montre à tes clients que tu es là pour les écouter et comprendre leurs besoins spécifiques.

2. Utiliser des newsletters pour rester en contact après le mariage 💌

Une fois le mariage passé, tes clients peuvent être perdus dans l’oubli si tu ne continues pas à entretenir la relation. C’est là qu’intervient la newsletter.

Qu’est-ce qu’une newsletter et pourquoi en avoir une ?

Une newsletter est un email régulier que tu envoies à une liste de clients ou prospects. Contrairement aux réseaux sociaux, elle permet de rester en contact direct et d’offrir du contenu personnalisé :

• 🎉 Partage de conseils post-mariage : Donne des idées pour célébrer les anniversaires de mariage, des conseils pour organiser des fêtes en famille, ou des inspirations voyages.
• 👶 Proposition d’événements futurs : Reste présente en proposant tes services pour des événements comme des baby showers ou des baptêmes.

Créer une liste d’abonnés

Tu peux demander à tes clients de s’inscrire à ta newsletter dès la première rencontre pour recevoir des conseils sur l’organisation de leur mariage. Cela te permettra de commencer à bâtir une relation solide bien avant le grand jour. Une fois mariés, ils resteront inscrits pour recevoir du contenu pertinent post-mariage.

3. Segmenter tes clients pour des emails plus pertinents 📧

Maintenant que tu envoies des newsletters, la segmentation est la prochaine étape clé. C’est un mot qui peut sembler technique, mais c’est en fait très simple : il s’agit de diviser tes clients en groupes selon leurs besoins et leur étape de vie. Cela te permet d’envoyer des emails ciblés et pertinents.

Automatiser le changement de segment

Par exemple, une fois le mariage passé, tu peux automatiquement transférer tes clients du segment “fiancés” au segment “mariés” pour leur proposer des contenus plus adaptés à leur nouvelle vie. Cela peut inclure :

• 🎉 Des idées d’anniversaires de mariage (romantiques ou familiales).
• 👶 Des conseils pour organiser des baby showers ou des baptêmes.

Des outils comme Mailchimp, Sendinblue, ou FluentCRM pour WordPress, permettent d’automatiser ce processus et de gagner du temps tout en offrant un contenu sur-mesure.

4. Offrir des services complémentaires après le mariage 🎂

Tes clients mariés n’ont peut-être plus besoin de toi pour organiser un mariage, mais ils ont encore de nombreux événements à célébrer ! Voici des services complémentaires que tu pourrais offrir :

• Anniversaires de mariage : Propose des packages d’organisation pour des anniversaires en petit comité ou même des fêtes plus grandes pour célébrer 10 ou 20 ans de mariage.
• Événements familiaux : Baby showers, baptêmes, dîners de famille ou même fêtes de fin d’année, autant d’occasions pour tes clients de te recontacter. Ces événements sont l’occasion parfaite de maintenir une relation continue et de diversifier tes services​.

5. Créer des packages modulables pour plus de flexibilité 🎉

Tous tes clients n’auront pas besoin d’un service complet à chaque événement. En proposant des services modulables, tu leur permets de choisir ce qui leur convient le mieux, tout en restant pertinent.

• Services partiels : Propose des options où tu ne t’occupes que de certains aspects comme la décoration, la coordination des prestataires, ou l’organisation d’une réception​.
• Micro-événements : Les micro-mariages ou petites célébrations gagnent en popularité. Proposer des packages pour ces événements te permet de rester compétitif tout en répondant à des besoins variés.

6. Maintenir l’engagement avec des surprises et des attentions 🤗

Même sans vendre de services, tu peux garder le lien avec tes clients à travers des gestes attentionnés :

• Envoyer des cartes d’anniversaires ou des petits cadeaux pour leur premier anniversaire de mariage. Cela montre que tu te soucies d’eux, et cela peut les encourager à te contacter pour d’autres événements futurs​.
• Proposer des offres exclusives : Par exemple, une réduction sur l’organisation de leur fête d’anniversaire de mariage ou des conseils gratuits pour leur prochaine fête.

Conclusion

Fidéliser tes clients en tant que wedding planner après le mariage nécessite une stratégie bien pensée. De la création de newsletters personnalisées à l’utilisation d’outils de segmentation, en passant par l’offre de services complémentaires, tu peux bâtir une relation client durable et solide. Si tu souhaites aller encore plus loin et faire passer ton business de wedding planner au niveau supérieur, réserve un appel découverte avec moi, et je t’accompagnerai dans la mise en place d’une stratégie sur mesure pour développer ton activité. 🚀